Reklamationen / Retouren
Was auch daneben gegangen ist: Ihr könnt euch mit allen Fragen immer gerne an uns wenden.
Guter Kundenservice und zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen!
Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Fon: +49 (0) 2242 9140844, Fax: +49 (0) 2242 9140847, E-Mail: info@juckerhawaii.com
Rücksendung
Falls du mit der gelieferten Ware nicht zufrieden bist oder es dir anders überlegt hast, informiere uns bitte vor der Rücksendung telefonisch, per Fax oder E-Mail.
Bitte sende die Ware nicht unfrei an uns zurück. Bitte lege der Rücksendung die folgenden Dokumente bei:
- die Ware
- die Rechnung (oder eine Kopie)
- den Lieferschein (oder eine Kopie) - aus E-Mail
In vielen Fällen senden wir dir nach Absprache einen Retourenschein zu. Mit diesem kannst du die Sendung im nächsten Paketshop aufgeben.
![Rücksendung](https://www.juckerhawaii.com/bilder/intern/reklamationen-retouren-ruecksendung.png)
Transportschaden
Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen.
Bitte beachte folgende Vorgehensweise: Transportschäden sind sofort bei Zugang der Ware beim Lieferanten (Fahrer) zu reklamieren.
Informiere anschließend Mike Jucker (Deutschland) GmbH über festgestellte Transportschäden. Wir danken für dein Verständnis und deine Mithilfe.
![Transportschaden](https://www.juckerhawaii.com/bilder/intern/reklamationen-retouren-schaden.png)
Fehlende oder beschädigte Ware
Ärgerlich, aber auch das kommt vor: ein Teil fehlt oder ist beschädigt. Informiere uns einfach per E-Mail, Fax oder Telefon, wir senden dir dann umgehend Ersatz.
Falls du nicht zufrieden bist und die Ware zurücksenden möchtest, informiere uns bitte vorher per E-Mail, Fax oder Telefon.
![Fehlende oder beschädigte Ware](https://www.juckerhawaii.com/bilder/intern/reklamationen-retouren-defekt.png)